Pogosta vprašanja
Za vas smo zbrali najpogostejša vprašanja o aplikaciji WUMS
Na naslednji povezavi lahko s svojim e-poštnim naslovom ponastavite geslo: Ponastavi geslo …
Vaši podatki za prijavo sta e-poštni naslov in geslo. Geslo lahko ponastavite sami – prek povezave na vrhu tega seznama ali v portalu WUMS pod „Pozabljeno geslo“. Če svojega e-poštnega naslova ne veste več ali sporočilo ne prispe, nam pišite prek obrazca za podporo.
Najprej preverite, ali je v trgovini App Store oziroma Google Play na voljo novejša različica, in jo namestite. Če to ne pomaga, aplikacijo popolnoma zaprite in jo znova zaženite. Če težava ostane, nam pišite prek obrazca za podporo in izberite kategorijo „Aplikacija se sesuje“ – čim natančneje opišite, pri katerem koraku pride do sesutja.
Pregled je mogoče zaključiti šele, ko so izpolnjeni vsi obvezni vnosi in posnete zahtevane fotografije. Seznam še enkrat premaknite do konca – neizpolnjene točke ostanejo brez kljukice. Če zaključek še vedno ni mogoča, običajno pomaga stabilna internetna povezava, saj se fotografije naložijo ob zaključku.
Najprej poglejte v mapo z neželeno pošto ali oglasi. Če tudi tam ni ničesar, je shranjeni e-poštni naslov morda napačen ali zastarel. V tem primeru nam pišite prek obrazca za podporo s kategorijo „E-poštno obvestilo ne prispe“, da preverimo shranjeni naslov.
Poškodbe in stanje vozila se v aplikaciji WUMS dokumentirajo s fotografijami, ne z besedilom. Brez dostopa do kamere teh fotografij ni mogoče posneti – aplikacija takrat prikaže sporočilo o napaki. Dostop lahko kadar koli odobrite v nastavitvah telefona.
Za prijavo, nalaganje vaših nalogov in pošiljanje fotografij aplikacija potrebuje internetno povezavo. Če pregled opravljate na mestu s slabim signalom, z zaključkom počakajte, dokler signal spet ni na voljo.
Od septembra 2026 status zahtevka sledi postopku popravila pri Pošti in ima štiri stopnje. Koraka „02“ in „03“ sporoči delavnica, nalog zaključi dostavna baza. Imena prihajajo iz 1Toola, v aplikaciji in portalu so enaka in so prikazana v nemščini:
- 01 - neuer Reparaturauftrag (nov nalog za popravilo). Nalog je ustvarjen, vozilo je še v dostavni bazi.
- 02 - Fahrzeug in Werkstatt (vozilo v delavnici). Delavnica je vozilo prevzela in ga popravlja.
- 03 - Fahrzeug fertig repariert (vozilo popravljeno). Popravilo je končano, vozilo se vrača v dostavno bazo.
- 04 - Reparaturauftrag abgeschlossen (nalog zaključen). Vozilo je spet v dostavni bazi, nalog je opravljen. Ta korak nastavi le dostavna baza.
Nalog gre v delavnico, ki je pristojna za posamezno vozilo – razporeditev poteka samodejno prek vozila in njegove lokacije. Pristojna delavnica nalog takoj vidi v portalu WUMS in tam spremeni status, ko je vozilo prevzeto, popravljeno in vrnjeno.
Portal WUMS je v brskalniku dosegljiv na portal.wumsapp.at. Prijavite se z e-poštnim naslovom in geslom ali prek prijavne povezave, ki vam jo pošljemo. Če dostopa še nimate, se obrnite na nas prek obrazca za podporo.
Aplikacijo WUMS nenehno razvijamo, izboljšujemo in dodajamo nove funkcije. V povprečju nova različica izide enkrat mesečno. Tako ste vedno na tekočem!